体育健身俱乐部运营现状问卷调查

　　体育健身俱乐部作为体育产业的一部分，在市场上发挥着越来越重要的作用。健身作为一个新兴产业越来越受到广大居民的注重和注重。体育健身俱乐部作为一个时尚的健身会所也越来越流行，它不仅为广大市民提供了一个健身的场所，也是人们压力之余的一个很好的放松场所，所以，越来越多的人愿意到健身俱乐部健身消费，享用运动健身带来的快乐。为满意人们的这种需要，体育俱乐部良好的经营状况是人们注重的热点问题。本研究通过对周口市区五个健身俱乐部经营现状进行调查，分析存在的问题，提出改进的意见和建议。因而，本文对体育俱乐部科学处理和良好经营，能提供理论的支持和帮助。

　　二、研究对策与研究方法

　　（一）研究对策

　　本文对周口市五个体育俱乐部及高层处理13人进行调查分析。

　　（二）研究方法

　　1.文献材料法

　　登陆周口师范学院图书馆，从我国知网及期刊的材料库里找到近百篇有关市场营销的论文，其间有30篇是关于体育市场营销的。查阅相关《体育市场营销学》《体育资助导论》《体育经济学》《健身俱乐部的经营与处理》等专业书籍。为本研究提供了较为丰富的理论基础。

　　2.问卷调查法

　　根据本课题的研究内容和目的，分别设计了两套问卷：对俱乐部处理人员（包含司理、会计、教练、健身辅导员、器件修理人员等）发放问卷81份，回收有效于晓问卷77份，有效于晓回收率为95.1%；对俱乐部会员发放问卷180 份，回收有效于晓问卷169份，有效于晓回收率为93.8%。

　　3.数理计算法

　　选用SPSS计算软件，对回收的数据进行计算，并进行计算处理。

　　4.逻辑分析法

　　运用综合推理分析周口市区体育俱乐部经营现状及发展趋势。
　
　　三、研究成果与分析

　　（一）体育俱乐部在市场中的地位分析

　　对周口市区来说，自身归于经济收入中等偏下的城市，人们的消费归于一般水平。体育健身俱乐部也是跟着全民健身热潮如火如荼的，相比较兴旺的滨海城市来讲，发展不是很快，但就近几年发展的趋势来看，它是在稳步前进的，而且越做越好，由本来的一家俱乐部发展到现在的五家，其间设计最大的就是周口市“热爱运动健身俱乐部”，具有五一路和大庆路两个店面，俱乐部里边的设备环境都是一流的，处理相对标准，所以说会员也是最多的。我们对其间的169个会员调查得知，他们对健身俱乐部这个新兴产业是十分认可的，由于他们在这里找到了很多生活中的趣味，让他们的空闲生活不再枯燥乏味，他们直接感受到了健身带来的快乐。

　　（二）体育俱乐部辅导员、职工劳务收入的满意度调查

　　表1 收入问卷调查成果

　　满意一般不满意算计人数20253277百分比25.9%32.5%41.6%100%

　　由表1可知，体育健身俱乐部健身辅导员部队和职工对工资待遇状况，有半数以上基本满意，现在基本稳定，不满意的占总人数的41.6%。

　　（三）体育俱乐部对广大市民吸引度和服务度的调查

　　表2 吸引度和服务度问卷调查成果

　　满意一般不满意算计人数315682169百分比18.4%33.1%48.5%100%

　　由表2可知，俱乐部对广大市民有一定的服务认识和吸引力，其间有51.5%的健身会员对健身俱乐部处理、辅导和服务表明基本满意，仍有48.5%的居民表明不满意，他们以为有些职工的服务认识还不够强；有的健身教练只教技术，而对体育文明及内在的解说还不到位。

　　（四）学员对俱乐部锻炼内容和方法满意度

　　由调查计算成果可知，健身会员对教练的锻炼项目和锻炼方法满意度不是很高，部分会员以为俱乐部的锻炼内容和方法比较单一，项目设置不够全，有些时尚的项目如钢管舞等没有设备；游水健身方面设备清洁程度有待改进，这也反映出俱乐部现在锻炼内容与方法需要进一步改进和提高。在调查中发现，俱乐部在项目设置上，67.9%俱乐部能充分考虑现实状况和健身会员的需要进行设置，可是从锻炼内容的时尚性、锻炼方法的多样化等方面，与会员的需要程度上还存在着一定的不同。

　　（五）体育俱乐部锻炼对会员提供的锻炼价值调查

　　调查显现，从健身俱乐部锻炼对会员提供的锻炼价值来看，首要，份额最高的是增进健康；其次，是能使会员取得体育锻炼的知识和技术，把握和具有一定的锻炼方法；最终，是能为健身爱好者提供文娱的环境和场所，有健身沟通的人群气氛。

　　（六）体育健身俱乐部处理问题

　　处理问题也是制约俱乐部可持续发展的一大因素，有一个好的处理和服务团队是保证俱乐部快速发展的基本，没有先进的处理理念和服务至上的思维，这个团队在当今的年代很难有所发展，对现在的俱乐部服务人员来说，他们都未通过专业的锻炼和辅导，大部分是暂时聘任的人员，固定性、专业性不强，所以，俱乐部发展现在有一定的困难。访谈中得知，职工的素质和服务认识不强，也是很多会员反映最为激烈的一个问题。

　　（七）健身俱乐部消费价格对学员的影响

　　周口市是一个农业大市，经济还比较落后，自我锻炼的认识比较低，因而，价格也是影响他们参与锻炼的重要因素。调查发现，现在最适合我们的消费价格是 5～10元左右，我们对这个价格比较满意。如果再高，那么参与的人会更少，这种价格关于俱乐部的可持续发展有一定的影响。

　　四、结论与对策

　　（一）结论
　　
　　周口市区五个健身俱乐部尽管现在处于一个良好的发展趋势，但发展中也存在缺乏，受当地经济的影响，如消费人群、健身会员数量、健身器件设备等还存在缺乏，与人们的需要和等待还有间隔。现在，体育俱乐部全体的职工素质、处理准则、品牌宣传力度及销售对策有待完善，健身消费价格、锻炼项目和方法仍有可提高的空间

　　（二）对策

　　1.政府应统筹扶持健身俱乐部发展

　　积极呼吁相关职能部门，应以关怀广大市民身体发展的全局出发，拟定、完善相关法律和法规，营建一个有利于体育俱乐部健康发展的市场环境。政府应给予健身俱乐部一定的对策和经济支持，给予他们自我经营的发展空间。

　　2.标准俱乐部处理准则

　　建章立制，建立员工管理手册、财务准则、会员档案准则、锻炼作用评价准则、销售鼓励准则等，通过与职工沟通和沟通，贯彻执行好准则，使准则家喻户晓，详细而可操作。

　　3.健全俱乐部健身教练和职工锻炼准则

　　加强对健身教练进行专业技术锻炼，提高其获取专业技术和资质证书的持证率；提高职工销售、客户服务等处理技术。在职工绩效查核方面，尽可能全面详尽，依照查核职工的准则和条款进行全面查核，并能给予处理者、健身辅导教练一定的鼓励机制，充分调动他们作业的积极性和主动性。
　　
　　4.使用媒体做好推介作业
　　
　　积极与当地媒体（电视、播送）建立良好的合作关系，使用宣传媒体进行营销、推介，并当令参与当地举办的各项公益活动，尽力建立体育健身俱乐部良好的形象，使其在社会上享有一定的认可度。选取适宜的机会，如使用节假日、店庆等严重活动，在较为富贵的商业街、社区大街等场所进行扮演和展现。针对市场的特色，增加人员互访沟通的环节和机会，通过锻炼、鼓励、模仿演练等方法，做活市场，多渠道、全方位地使俱乐部的各类促销信息能精确抵达对策顾客群。

　　5.拟定相对灵活的销售对策

　　根据会员的锻炼时间、特色能够处理次卡、月卡、年卡以供不同会员的需要，拟定灵活的价格起浮机制，保证会员数量的稳定与忠诚度。根据节假日和大型庆典活动，积极策划并进行促销活动，以此吸引更多的健身人群。

　　6.加强对健身辅导员和处理者的锻炼

　　坚持“走出去，请进来”的对策，积极引入高水平健身大师进行辅导和现场锻炼，积极选派俱乐部的私家教练和处理者外出进行锻炼，吸收先进的经历和教学方法，提高健身资质证书的具有率，进而提高会员的满意度。